Portrait alumni : Amandine Pollet, Brand Manager chez Mondial Relay

Amandine sort diplômée de l'ISTC en 2002 ! Après une première expérience en tant que que Responsable Communication et Marketing chez une chaîne de magasins autour de la vente de fleurs séchées et encens, elle intègre plusieurs grandes marques de prêt-à-porter et se forge une expérience certaine dans la communication omnicanale et le rebranding de marque, fil d'Ariane de sa carrière.

A travers ce témoignage, Amandine revient sur ses différentes expériences, son parcours à l'ISTC, et nous livre également sa vision et ses attentes en tant que recruteur dans la communication.

Bonjour Amandine, comment es-tu devenue Brand manager chez Mondial Relay ? Quel a été ton parcours professionnel ?

Étudiante à l’ISTC, j’ai eu l’opportunité de réaliser plusieurs stages dans divers domaines comme l’événementiel sportif ou encore la régie publicitaire. 

Ce qui a réellement marqué mon entrée dans le monde de la communication et du marketing a été mon stage de fin d’études. J’étais alors Chargée de communication pour une marque de maroquinerie et de prêt-à-porter espagnole, El Caballo. 

J’étais en charge du développement de la marque et de sa notoriété en France et je travaillais en étroite collaboration avec la direction de la communication en Espagne. 

Mes missions étaient très variées :  organiser des défilés-vente en magasin, mettre en place des emailing clientes, des communiqués de presse, gérer les insertions dans la presse locale….

Ce stage m’a totalement séduite de part sa diversité et son côté international.

2003-2005 -  Responsable Communication & Marketing chez Histoire de Senteurs

Une fois diplômée, j’ai trouvé du travail très rapidement, l’ISTC m’a offert une très belle employabilité ! 

J’ai rejoint Histoire des Senteurs, une chaîne de 50 magasins dans toute la France autour des fleurs séchées et des encens. 

Quand je suis arrivée en tant que Responsable Communication & Marketing, la marque connaissait un tournant dans son histoire. C’est ce qui m’a amenée à repenser intégralement la charte et le positionnement de la marque en créant un nouveau logo, déployé sur tous les supports internes et externes, notamment des magasins. 

En parallèle, je m’occupais aussi des relations presses pour le développement de l’enseigne à l’international et j’ai découvert la communication de crise. 

2006-2016 - Responsable communication & média chez 3 Suisses

Deux ans plus tard, après une expérience riche et variée dans une PME, j’ai rejoint les 3 Suisses, où je suis restée 10 ans. 

Au démarrage, j’intervenais sur un périmètre moins large que lors de ma précédente expérience. Je gérais les relations presse produit puis les relations presse corporate sur des sujets plus sensibles comme les plans sociaux ou encore la fabrication et l’origine des produits. Ensuite j’ai géré toute la communication externe avec la mise en place des réseaux sociaux, les relations avec les influenceurs et les partenariats avec les créateurs invités de la marque (par ex Karl Lagerfeld).

Mes 3 dernières années aux 3 Suisses ont été les plus intéressantes car j’ai eu la chance de participer à la transformation de la marque et de son business model 100% digital.

Dans ce contexte, on m’a confié la responsabilité des médias où j’ai pu m’expertiser sur une partie beaucoup plus technique du métier (achat publicitaire, pilotage des KPI, analyses des résultats…) pour driver du trafic directement sur le site marchand. J’ai notamment piloté une campagne pluri-media de plusieurs millions d’euros : en télé, presse, sponsoring et la création d’une mini-série avec une influenceuse, etc. 

2016-2019 - Responsable Communication Omnicanale & Identité de la Marque chez RougeGorge Lingerie

En 2016, suite au dernier plan social, je quitte les 3 Suisses avec pour objectif de peaufiner ma formation et suivre un MBA en marketing stratégique. Mon profil étant majoritairement axé vers la communication, je sentais qu’il me manquait cette corde à mon arc pour pouvoir évoluer dans mon métier. Finalement, je n’en ai pas eu le temps, puisque j’ai été débauchée par RougeGorge Lingerie en tant que Responsable Communication Omnicanale & Identité de la Marque. 

Mes missions s'ancraient une fois de plus autour du travail de l’identité de marque (qui a été le fil conducteur de mon parcours professionnel). L’objectif principal était de resserrer la notoriété de la marque autour des magasins RougeGorge (implantés essentiellement dans des petites villes de province et considérés davantage comme des magasins indépendants plus qu’une chaîne de magasins).

J’ai co-écrit la plateforme de marque et mené une compétition d’agences de pub pour nous accompagner sur cette nouvelle identité. J’avais 2 casquettes dans ce nouveau challenge: le marketing opérationnel et la communication digitale. 

Au niveau marketing, je gérais le plan d’animation commerciale et les différents temps forts de commerce et des vitrines (changées tous les 15 jours, notre + gros media) ainsi que la communication locale (à la demande des franchisés). Au niveau de la communication digitale, je gérais les relations presse, le brand content, l’influence ainsi que les campagnes d’image sur le e-shop.

2019-2021 - Head of Marketing Digital chez Le Roi du Matelas

Quatre ans plus tard, je quitte RougeGorge pour entrer chez le Roi du Matelas en tant que Head of Marketing & Digital. Après 2 passages dans de grosses entreprises, je revenais sur une plus petite structure où tout était à créer. Quand je suis arrivée, la literie souffrait d’une image de marque très « oldschool », et discount auprès des consommateurs mais pas dans le bon sens du terme. Le challenge était ambitieux pour dépoussiérer cette image de marque !

J’ai écris la plateforme de marque et à nouveau mené une compétition d’agences pour nous accompagner sur le nouveau territoire de Communication.  J’étais également en charge des campagnes d’animation en magasins, des campagnes media (basées historiquement sur du tract papier, je suis passée à des campagnes 360 avec l’intégration du digital), du développement sur les réseaux sociaux jusqu’au nouveau concept magasin.

2021-Aujourd’hui - Brand Manager chez Mondial Relay

Au bout d’un an et demi, j’ai fait le choix de changer d’entreprise. Le secteur d’activité me correspondait moins et je souhaitais retrouver l’organisation d’un grand groupe avec une vision stratégique forte et un plan de transformation ambitieux. 

C’est dans cette démarche que j’ai rejoint Mondial Relay en tant que Brand Manager, sur une création de poste.

Tu as longtemps travaillé dans le prêt-à-porter, pourquoi aujourd’hui le secteur de la logistique ? Quelles sont tes missions au sein de Mondial Relay ?

Le secteur de la logistique ne m’intéressait pas particulièrement au départ mais ce sont les missions du poste et le projet d’entreprise qui m’ont séduite. Je suis arrivée chez Mondial Relay à la fin de l’année 2021 pour piloter tout le rebranding de la marque. L’objectif était de sortir d’une image purement logistique à une marque plus servicielle, plus expérientielle et plus proche de ses clients.

Je me suis laissée embarquée dans l’aventure Mondial Relay et je ne regrette absolument pas ! Rebrander une marque de logistique est finalement beaucoup plus complexe et intéressant qu’une marque de prêt-à-porter. C’est en plus un secteur en pleine expansion qui suit le développement du e-commerce, où il y a beaucoup d’innovations et des valeurs environnementales et sociétales qui me parlent.

Au niveau de mes missions, au-delà du rebranding, je pilote le plan de communication multi-cibles (BtoB, BtoC, CtoC), les campagnes médias et digitales, les réseaux sociaux et les relations avec les journalistes... 

Pour mener à bien cette mission, je manage une équipe de 7 personnes en interne et je travaille avec 4 agences spécialisées : créa, social média, relations presse et média.

Demain, tu souhaites recruter un jeune diplômé de l’ISTC pour t’accompagner dans tes tâches. Qu’est-ce que tu attends de lui ?

Au-delà de la formation très enrichissante qui permet d’acquérir de nombreuses compétences, je pense que l’alternance est primordiale dans le cursus d’un étudiant. 

En tant qu’entreprise, on attend d’un nouvel arrivant qu’il ait déjà une certaine expérience métier et une capacité de réflexion sur les problématiques. Au-delà du savoir-faire, pour moi le savoir-être fait la différence. 

Quand je recrute, j’attends d’un diplômé de l’ISTC qu’il capte mon attention d’abord lors du premier contact, dans son CV ou sa lettre de motivation. On le sait, le domaine de la communication est très prisé et il faut réussir à faire la différence pour sortir du lot, le travail en amont de recherche et de veille montre la motivation et la curiosité de l’étudiant pour l’entreprise. Ensuite j’attends lors de l’entretien, de la créativité et la révélation d’une personnalité.

Lors des premiers jours en entreprise, j’attendrais de lui qu’il s’intéresse et qu’il pose des questions sur l’entreprise, son fonctionnement, les relations entre les différents services, etc. Mais aussi qu’il soit proactif et en capacité de me dire sur quels projets il veut travailler, les compétences qu’il veut développer, la valeur ajoutée qu’il souhaite apporter à l’entreprise.

Que t’ont apporté tes années à l’ISTC ?

L’ISTC propose un cursus de formation très généraliste dans le bon sens du terme. Cela nous permet de voir tous les aspects de la communication & du marketing et de ne pas nous enfermer dans une seule spécialité. On ressort de l’ISTC avec un profil polyvalent qui est très utile et largement recherché par les entreprises.

De plus, au sein de son enseignement, se greffent de nombreuses études de cas et collaborations avec des entreprises partenaires qui nous mettent dans une réalité. On ne nous apprend pas seulement à être opérationnel sur un job, l’objectif c’est d’avoir aussi une vision stratégique pour espérer atteindre rapidement plus de responsabilités.